Web y conversión · Salud privada
Diseño web para clínicas veterinarias.
Una web que resuelve las dos visitas que recibe una clínica: la urgencia, que necesita el teléfono y el horario en dos segundos, y la familia que compara con calma antes de elegir dónde llevar a su animal.
- Para
- Clínicas y hospitales veterinarios
- Incluye
- Urgencias, servicios, equipo y cita
- Prioridad
- Móvil: es desde donde se llama
- Formato
- Proyecto cerrado o mejora acotada
Quién entra
A una clínica veterinaria se llega de cuatro formas.
Cada una necesita algo distinto en el primer pantallazo. Una web que solo sirve a una de ellas deja las otras tres por el camino.
- 01
La urgencia
Busca desde el móvil, con prisa y a veces de noche: «veterinario urgencias» y la ciudad. Mira dos cosas, si estáis abiertos y dónde estáis, y llama.
Se gana con el teléfono visible y el horario correcto
- 02
La familia nueva
Cachorro nuevo o mudanza al barrio. Busca clínica y compara tres: reseñas, equipo, si tienen plan de vacunación y qué cuesta. Aquí hay tiempo para leer.
Se gana con contenido y con precios claros
- 03
El problema concreto
Su animal tiene algo —cojea, se rasca, hay que operar— y busca por el motivo. Si la clínica tiene una página que lo explica sin alarmar, entra en la conversación.
Se gana con una página por servicio
- 04
El cliente que ya lo es
Vuelve a la web para mirar el horario, pedir la revisión anual o comprobar si atendéis en agosto. Es tráfico que no se capta: se conserva o se pierde.
Se gana con datos actualizados y cita fácil
Qué lleva
Las piezas de una web de clínica veterinaria.
El orden importa tanto como el contenido: lo que se decide con prisa va arriba y lo que se lee con calma, debajo.
Urgencias, lo primero
Si atendéis urgencias, el teléfono y el horario tienen que verse en el primer pantallazo de cualquier página, sin bajar. Quien llega con un animal enfermo no navega: llama o se va a la clínica siguiente.
Servicios por especie y por motivo
Vacunación, cirugía, diagnóstico por imagen, dermatología, animales exóticos. Cada servicio con su página cuando es un motivo de búsqueda real, y no todos amontonados en una lista.
Equipo y colegiación
Quién atiende, en qué está especializado y su número de colegiado. Es lo que convierte una clínica en «la nuestra» y lo que más se mira antes de una cirugía.
Planes de salud y precios
Si tenéis planes de vacunación o de cuidado anual, explicados con lo que incluyen y lo que no. Es la pregunta más repetida al teléfono y la que más tiempo consume responder.
Cómo llegar y cuándo
Dirección, mapa, aparcamiento, transporte y horario real con festivos. Una clínica se elige por cercanía más que por ninguna otra cosa: si no se entiende dónde estáis, no hay web que lo arregle.
Cita y aviso
Formulario corto con animal, motivo y preferencia de horario, teléfono pulsable y, si lo usáis a diario, WhatsApp. La solicitud llega a quien lleva la agenda, no a un correo que nadie abre.
La decisión de diseño
La urgencia y la revisión no se atienden igual.
Es el conflicto real de cualquier web veterinaria. Se resuelve con jerarquía, no pidiéndole al visitante que elija en la primera pantalla qué tipo de visita es.
| Urgencia | Visita planificada | |
|---|---|---|
| Cómo llega | Móvil, con prisa, a cualquier hora | Móvil u ordenador, con tiempo |
| Qué busca | Si estáis abiertos y dónde | Servicios, equipo, precios y reseñas |
| Qué hace | Llamar | Leer, comparar y pedir cita |
| Qué necesita la web | Teléfono y horario fijos arriba | Páginas de servicio que expliquen |
| Cómo se mide | Llamadas desde el móvil | Solicitudes de cita con motivo |
Con qué contar
Qué entra, qué no y cómo se nota.
Lo decimos antes de empezar. Casi todos los problemas de una web de clínica vienen de lo que se dio por supuesto: las fotos, quién revisa los textos y quién atiende lo que llega.
Qué no incluye
- Fotografía y vídeo de la clínica y del equipo.
- Venta de medicamentos con receta.
- Asesoría legal y de protección de datos.
- Campañas de pago y su inversión.
Cómo se nota que funciona
- Más llamadas desde el móvil, sobre todo fuera de horario.
- Menos preguntas repetidas de precio y horario al teléfono.
- Las solicitudes llegan con el animal y el motivo indicados.
Antes que la web
En veterinaria, la mayor parte de las visitas nuevas llega por el mapa: se busca una clínica cerca y se elige entre las tres primeras fichas. Si la ficha de Google está a medias, la web mejor hecha recibe menos visitas de las que debería. Conviene mirar las dos cosas a la vez y arreglar primero la que más pesa.
Preguntas
Preguntas de compra
¿Podemos vender productos o medicamentos desde la web?
Alimentación y accesorios, sí, si os compensa gestionar una tienda. Los medicamentos con receta no: su dispensación está regulada y no se resuelve con un carrito. Lo que sí funciona es enseñar qué marcas trabajáis y que el pedido se cierre en la clínica.
¿Escribís vosotros los contenidos veterinarios?
Preparamos el borrador con la información de la clínica y lo revisa el equipo antes de publicar. No redactamos pautas de tratamiento ni consejos clínicos firmados por nosotros: eso es responsabilidad del veterinario.
¿Merece la pena publicar precios?
En consulta, vacunación y planes de salud, casi siempre sí: es la pregunta que más llamadas genera y publicarla filtra a quien buscaba solo el precio. En cirugía depende del caso, y ahí lo honesto es explicar qué incluye un presupuesto y cómo se hace.
¿Podemos conectar la web con nuestro programa de gestión?
Depende del programa. Si permite conexión, se prueba antes de publicarla y el cliente elige hueco; si no, la web recoge la solicitud y la clínica confirma por teléfono o WhatsApp. Lo segundo funciona desde el primer día.
La mayoría de nuestros clientes nos encuentra en Google Maps. ¿La web sirve de algo?
Sirve para lo que el mapa no hace: explicar servicios, dar confianza antes de una cirugía y recibir peticiones fuera de horario. Y la ficha se apoya en la web, porque es donde el visitante comprueba que la clínica es lo que dice. El trabajo del mapa lo tratamos en la página de SEO local.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda?
Depende de cuántos servicios entren, de si hay web anterior que migrar y de si hay tienda. Recibes alcance, plazo e inversión por escrito antes de empezar.
Dónde encaja
Web y conversión
Una web veterinaria es el trabajo de web y conversión aplicado a un negocio de cercanía y repetición: mismas bases de contenido, estructura y medición, ordenadas según con cuánta prisa llega cada visitante.
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