Posicionamiento y captación
SEO local: que te encuentre quien te tiene cerca.
Cuando alguien busca un servicio en su zona, decide en el mapa y en las tres primeras fichas. Trabajamos lo que hace que una ficha aparezca ahí y que la web la sostenga, sin prometer una posición que nadie controla.
- Para
- Negocios y centros con clientes de su zona
- Incluye
- Ficha, web local, reseñas y medición
- Señal
- Llamadas y rutas desde la ficha
- Formato
- Puesta a punto o trabajo mensual
Cómo funciona
Tres cosas deciden qué fichas salen.
Google publica cuáles son. Conviene saberlas antes de contratar a nadie, porque explican qué se puede mover y qué no.
- 01
Relevancia
Cuánto encaja tu ficha con lo que alguien busca. Es donde más se puede trabajar: categoría, servicios descritos con las palabras que usa la gente y una web que confirma a qué te dedicas.
- 02
Distancia
A qué distancia estás de quien busca o de la zona que indica. No se puede cambiar: una clínica de Getafe no va a salir la primera para quien busca desde Alcobendas, y ese resultado tampoco le sirve.
Esto marca el techo real
- 03
Notoriedad
Lo conocido que es el negocio: reseñas, menciones, artículos, directorios del sector y enlaces. Se construye despacio y es lo que separa dos fichas por lo demás iguales.
Qué se trabaja
Las piezas de una presencia local que funciona.
La ficha sola se queda a medias: quien la ve entra en la web a comprobar si el negocio es lo que dice. Las dos tienen que contar lo mismo.
Ficha de Google
Categoría principal y secundarias, servicios, zona de trabajo, horarios reales —festivos incluidos—, fotos y las preguntas frecuentes de la propia ficha. La categoría es lo que más condiciona en qué búsquedas puedes salir.
Páginas de zona
Una página por servicio y zona solo cuando hay algo distinto que contar: dónde se atiende, cómo se llega, qué es diferente allí. Sin eso, son la misma página repetida y no aportan nada.
Datos coherentes
Nombre, dirección y teléfono idénticos en la web, en la ficha y en los directorios donde ya apareces. Cuando no coinciden, el buscador duda de cuál es el bueno.
Reseñas
Cómo pedirlas sin incentivos, cuándo pedirlas y quién responde. Se responden todas, también las malas, porque las lee quien está decidiendo.
La web que sostiene la ficha
Página de contacto con la dirección, mapa, horarios y datos estructurados de negocio local. La ficha enlaza a la web, y la web tiene que confirmar lo que dice la ficha.
Medición
Llamadas, rutas y clics a la web desde la ficha, y qué páginas generan contacto. Sin esto, «estamos mejor» es una impresión.
Dónde actúa cada cosa
Qué depende de la ficha y qué de tu web.
Es la confusión más común: se invierte en la web esperando salir en el mapa, o se pulen las fotos de la ficha esperando salir en los resultados normales.
| Lo que quieres conseguir | Lo decide sobre todo | Qué hay que tocar |
|---|---|---|
| Salir en el mapa de tu zona | La ficha de Google | Categoría, servicios, zona, reseñas |
| Que la ficha convenza al que la abre | La ficha y la web | Fotos, horarios, respuestas y página de contacto |
| Salir por especialidad sin ubicación | La web | Contenido y SEO de la web |
| Que la visita acabe en consulta | La web | Estructura y conversión |
| Que ninguna llamada se pierda | Lo que hay detrás | CRM y seguimiento |
Con qué contar
Lo que no se hace, aunque se venda.
El SEO local está lleno de atajos que funcionan hasta que Google los detecta y suspende la ficha. Recuperarla cuesta semanas y mientras tanto no existes en el mapa.
Qué no hacemos
- Reseñas compradas, incentivadas o escritas por nosotros.
- Fichas en direcciones donde el negocio no está.
- Palabras clave metidas en el nombre del negocio.
- Garantías de posición: el mapa cambia con la ubicación de quien busca.
Cómo se nota que funciona
- Más llamadas y más rutas desde la ficha, no solo más visitas.
- Apareces en búsquedas de servicio, no solo cuando te buscan por el nombre.
- Las consultas llegan de la zona en la que de verdad atiendes.
Preguntas
Preguntas de compra
¿Podéis garantizar que salga el primero en Google Maps?
No, y quien lo garantice está vendiendo algo que no controla. Los resultados del mapa cambian según desde dónde busque cada persona: la misma consulta da un orden distinto a dos calles de distancia. Lo que sí se puede es dejar la ficha en condiciones de competir y medir llamadas y rutas para ver si mejora.
¿En cuánto tiempo se nota?
Los cambios de la ficha —categoría, servicios, horarios, fotos— se reflejan en días. Lo que depende de reseñas, menciones y contenido se mueve en meses. Si alguien promete resultados en dos semanas, está contando otra cosa.
No tengo local de cara al público, atiendo a domicilio. ¿Sirve?
Sí. Google permite declarar una zona de servicio en lugar de una dirección visible, y es lo que corresponde a un negocio que se desplaza. Lo que no se puede es inventar una dirección para aparecer en otra ciudad: es motivo de suspensión de la ficha.
¿Compráis reseñas o las conseguís de alguna forma?
No. Las reseñas incentivadas o compradas están prohibidas por Google y por la normativa española de consumo, y se detectan. Lo que hacemos es montar la forma de pedirlas a quien ya es cliente: cuándo, por qué canal y con qué texto.
¿La ficha queda a vuestro nombre?
No. La ficha es de la empresa, siempre. Trabajamos con un acceso de administrador que puedes retirar cuando quieras. Si alguna vez un proveedor se queda la propiedad de tu ficha, recuperarla es un trámite lento y evitable.
¿Esto sustituye al SEO de la web?
No, son cosas distintas. El SEO local pelea el mapa y las búsquedas con intención de cercanía; el SEO de la web pelea los resultados normales, que es donde se busca por especialidad o por producto sin pensar en la ubicación. Se apoyan, pero no se sustituyen.
Dónde encaja
Posicionamiento y captación
El SEO local es la parte de posicionamiento que se juega cerca: mismo trabajo de entender qué busca tu mercado, aplicado a quien decide por proximidad y resuelve en el mapa.
Relacionado
01 · Posicionamiento y captación
Estrategia de marketing B2B
Comprador, mensaje, contenido y canales conectados con ventas.
Ver página01 · Posicionamiento y captación
Captación de oportunidades
Qué vía de entrada encaja con tu mercado y qué cuenta como oportunidad.
Ver página01 · Posicionamiento y captación
Posicionamiento en buscadores
Búsquedas con intención comercial y las páginas que las responden.
Ver página
Siguiente paso
¿Cómo estás hoy en tu zona?
Dinos el negocio, la zona en la que atiendes y qué buscas que la gente escriba. Respondemos con una primera lectura de la ficha y de la web, y el siguiente paso.