Posicionamiento y captación
SEO local: que te encuentre quien te tiene cerca.
Cuando alguien busca un servicio en su zona, decide en el mapa y en las tres primeras fichas. Trabajamos lo que hace que una ficha aparezca ahí y que la web la sostenga, sin prometer una posición que nadie controla.
- Para
- Negocios y centros con clientes de su zona
- Incluye
- Ficha, web local, reseñas y medición
- Señal
- Llamadas y rutas desde la ficha
- Formato
- Puesta a punto o trabajo mensual
Cómo funciona
Tres cosas deciden qué fichas salen.
Google publica cuáles son, y también que no se puede pagar por salir mejor en el mapa. Conviene saberlo antes de contratar a nadie, porque explica qué se puede mover y qué no.
- 01
Relevancia
Cuánto encaja tu ficha con lo que alguien busca. Es donde más se puede trabajar: categoría, servicios descritos con las palabras que usa la gente y una web que confirma a qué te dedicas.
- 02
Distancia
A qué distancia estás de quien busca o de la zona que indica. No se puede cambiar: una clínica de Getafe no va a salir la primera para quien busca desde Alcobendas, y ese resultado tampoco le sirve.
Esto marca el techo real
- 03
Notoriedad
Lo conocido que es el negocio: reseñas, menciones, artículos, directorios del sector y enlaces. Se construye despacio y es lo que separa dos fichas por lo demás iguales.
Fuente: Consejos para mejorar el posicionamiento local en Google, ayuda oficial del Perfil de Empresa. Dice textualmente que «no se puede solicitar ni pagar por obtener un mejor posicionamiento local en Google».
Qué se trabaja
Las piezas de una presencia local que funciona.
La ficha sola se queda a medias: quien la ve entra en la web a comprobar si el negocio es lo que dice. Las dos tienen que contar lo mismo.
Ficha de Google
Categoría principal y secundarias, servicios, zona de trabajo, horarios reales —festivos incluidos—, fotos y las preguntas frecuentes de la propia ficha. La categoría es lo que más condiciona en qué búsquedas puedes salir.
Páginas de zona, solo donde atiendes
Una página por zona solo si atiendes allí de verdad y hay algo distinto que contar: cómo se llega, qué horario, qué servicio cambia. Una página por municipio con el nombre cambiado no la hacemos: es una página puerta.
Datos coherentes
Nombre, dirección y teléfono idénticos en la web, en la ficha y en los directorios donde ya apareces. Cuando no coinciden, el buscador duda de cuál es el bueno.
Reseñas
Cómo pedirlas sin incentivos, cuándo pedirlas y quién responde. Se responden todas, también las malas, porque las lee quien está decidiendo.
La web que sostiene la ficha
Página de contacto con la dirección, mapa, horarios y datos estructurados de negocio local. La ficha enlaza a la web, y la web tiene que confirmar lo que dice la ficha.
Medición
Llamadas, rutas y clics a la web desde la ficha, y qué páginas generan contacto. Sin esto, «estamos mejor» es una impresión.
Ejemplo demostrativo
Lo que mira una auditoría local, campo por campo.
Antes de tocar nada se revisa lo que cualquiera puede ver: la ficha, la web y los sitios donde ya apareces. Cada fila es algo observable, con lo que se encontró y lo que se corrige.
| Campo | Qué se comprueba | Hallazgo del ejemplo | Qué se corrige |
|---|---|---|---|
| Categoría principal | Si describe el servicio que más se busca y que de verdad se presta | La ficha está como «Centro médico» y no aparece ninguna categoría de podología | Categoría principal de podología y secundarias solo de lo que se hace |
| Datos de la ficha | Horario real con festivos, zona y fotos propias | Horario de verano sin actualizar en octubre y ninguna foto del centro | Horario con festivos, y fotos de la fachada, la entrada y la consulta |
| Web que la sostiene | Que una página confirme dirección, horario y servicios de la ficha | La ficha enlaza a la portada, que no dice dónde está la consulta | Enlazar a la página de contacto, con dirección, mapa, horario y datos estructurados |
| Servicios | Servicios en la ficha y en la web, con las palabras que usa la gente | La ficha no declara servicios y la web habla de «biomecánica integral» | Servicios con nombre claro: estudio de la pisada, plantillas, uña encarnada |
| Coherencia de contacto | Mismo nombre, dirección y teléfono en ficha, web y directorios | Dos teléfonos distintos y una dirección antigua en un directorio | Un solo teléfono en todas partes y corrección de la dirección antigua |
| Conversión | Que llamar o pedir cita desde la ficha y desde la web se pueda medir | Las llamadas no se miden y el formulario no confirma que se ha enviado | Medición de llamadas, rutas y clics, y formulario con confirmación y aviso a recepción |
La auditoría se entrega así, con los hallazgos ordenados por lo que más condiciona en qué búsquedas puedes salir. La categoría y los datos van primero; las fotos y las respuestas a reseñas, después.
Antes de contratar
Presencia local no es lo mismo que atender en toda España.
El SEO local sirve a quien atiende a clientes de una zona. Si trabajas a distancia para todo el país, el mapa no es tu canal, y conviene saberlo antes de pagar a nadie.
| Cómo atiendes | Qué te corresponde | Por qué |
|---|---|---|
| En un local o una consulta, con horario | SEO local: ficha, web y reseñas | Google ordena el mapa por relevancia, distancia y popularidad |
| En casa del cliente, dentro de una zona | SEO local, como empresa de servicios en una zona | Puedes tener ficha sin mostrar la dirección |
| A distancia, en toda España | Posicionamiento por especialidad | Un negocio que solo existe en internet no puede tener ficha |
| Una sede y clientes en todo el país | Las dos cosas, por separado | La ficha trabaja la sede; la web, las búsquedas sin ubicación |
Fuentes: cómo se ordenan los resultados locales y qué empresas pueden tener Perfil de Empresa, en la ayuda oficial de Google.
Tampoco hacemos una página por municipio para salir en ciudades donde no atiendes. Las políticas de spam de Google ponen como ejemplo de página puerta las orientadas a ciudades o regiones concretas que canalizan a los usuarios a una sola página.
¿Empezar por la ficha o por anuncios? Lo comparamos con cuentas a la vista en la guía SEO local o Google Ads: cómo elegir.
Dónde actúa cada cosa
Qué depende de la ficha y qué de tu web.
Es la confusión más común: se invierte en la web esperando salir en el mapa, o se pulen las fotos de la ficha esperando salir en los resultados normales.
| Lo que quieres conseguir | Lo decide sobre todo | Qué hay que tocar |
|---|---|---|
| Salir en el mapa de tu zona | La ficha de Google | Categoría, servicios, zona, reseñas |
| Que la ficha convenza al que la abre | La ficha y la web | Fotos, horarios, respuestas y página de contacto |
| Salir por especialidad sin ubicación | La web | Contenido y SEO de la web |
| Que la visita acabe en consulta | La web | Estructura y conversión |
| Que ninguna llamada se pierda | Lo que hay detrás | CRM y seguimiento |
Con qué contar
Lo que no se hace, aunque se venda.
El SEO local está lleno de atajos que funcionan hasta que Google los detecta y suspende la ficha. Recuperarla cuesta semanas y mientras tanto no existes en el mapa.
Qué no hacemos
- Reseñas compradas, incentivadas o escritas por nosotros.
- Fichas en direcciones donde el negocio no está.
- Palabras clave metidas en el nombre del negocio.
- Garantías de posición: el mapa cambia con la ubicación de quien busca.
Cómo se nota que funciona
- Más llamadas y más rutas desde la ficha, no solo más visitas.
- Apareces en búsquedas de servicio, no solo cuando te buscan por el nombre.
- Las consultas llegan de la zona en la que de verdad atiendes.
Cómo es el encargo
Qué se entrega, qué pones tú y cuándo está terminado.
- De dónde se parte
Un negocio que atiende a clientes de su zona, con o sin ficha de Google, que aparece cuando le buscan por el nombre pero no cuando buscan su servicio. A veces la ficha la creó otra persona y nadie tiene el acceso.
- Qué recibes
- Auditoría de la ficha, la web y los directorios donde ya apareces, con los hallazgos ordenados por lo que más pesa.
- Ficha corregida: categoría, servicios, zona, horario con festivos y fotos propias.
- Página de contacto y páginas de servicio que confirman lo que dice la ficha, con datos estructurados de negocio local.
- Guía para pedir y responder reseñas: cuándo, por qué canal y con qué texto, sin incentivos.
- Medición de llamadas, rutas y clics desde la ficha, y de las solicitudes que llegan desde la web.
- Qué necesitamos de ti
- Acceso de administrador a la ficha. Si no lo tienes, te ayudamos a recuperarlo a tu nombre.
- Los datos reales: horarios, servicios que prestas de verdad y zona en la que atiendes.
- Fotos propias del local, del equipo o de los trabajos, o permiso para hacerlas.
- Una persona que responda las reseñas y las llamadas que lleguen.
- Cuándo se da por terminado
- Nombre, dirección y teléfono coinciden en la ficha, en la web y en los directorios revisados.
- Categoría principal y servicios justificados por lo que el negocio hace, uno por uno.
- Una llamada y un formulario de prueba aparecen en la medición el mismo día.
- Tienes el acceso de propietario a tu ficha y sabes cómo retirarnos el nuestro.
- Siguiente paso
Cuéntanos el negocio, la zona y qué te gustaría que la gente escribiera para encontrarte. ELITY Agency responde con una primera lectura de la ficha y de la web. Si lo prefieres, escribe a info@elity.agency.
Preguntas
Preguntas de compra
¿Podéis garantizar que salga el primero en Google Maps?
No, y quien lo garantice está vendiendo algo que no controla. Los resultados del mapa cambian según desde dónde busque cada persona: la misma consulta da un orden distinto a dos calles de distancia. Lo que sí se puede es dejar la ficha en condiciones de competir y medir llamadas y rutas para ver si mejora.
¿En cuánto tiempo se nota?
Los cambios de la ficha —categoría, servicios, horarios, fotos— se reflejan en días. Lo que depende de reseñas, menciones y contenido se mueve en meses. Si alguien promete resultados en dos semanas, está contando otra cosa.
No tengo local de cara al público, atiendo a domicilio. ¿Sirve?
Sí. Google permite declarar una zona de servicio en lugar de una dirección visible, y es lo que corresponde a un negocio que se desplaza. Lo que no se puede es inventar una dirección para aparecer en otra ciudad: es motivo de suspensión de la ficha.
¿Compráis reseñas o las conseguís de alguna forma?
No. Las reseñas incentivadas o compradas están prohibidas por Google y por la normativa española de consumo, y se detectan. Lo que hacemos es montar la forma de pedirlas a quien ya es cliente: cuándo, por qué canal y con qué texto.
¿La ficha queda a vuestro nombre?
No. La ficha es de la empresa, siempre. Trabajamos con un acceso de administrador que puedes retirar cuando quieras. Si alguna vez un proveedor se queda la propiedad de tu ficha, recuperarla es un trámite lento y evitable.
¿Esto sustituye al SEO de la web?
No, son cosas distintas. El SEO local pelea el mapa y las búsquedas con intención de cercanía; el SEO de la web pelea los resultados normales, que es donde se busca por especialidad o por producto sin pensar en la ubicación. Se apoyan, pero no se sustituyen.
Dónde encaja
Posicionamiento y captación
El SEO local es la parte de posicionamiento que se juega cerca: mismo trabajo de entender qué busca tu mercado, aplicado a quien decide por proximidad y resuelve en el mapa.
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Siguiente paso
¿Cómo estás hoy en tu zona?
Dinos el negocio, la zona en la que atiendes y qué buscas que la gente escriba. Respondemos con una primera lectura de la ficha y de la web, y el siguiente paso.